O projeto de conclusão de curso com a Casa Caroba foi o primeiro a aplicar a metodologia de design para inovação digital da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) em uma empresa real. Esta confeitaria artesanal enfrentava o desafio de migrar para o ambiente digital, buscando expandir seu alcance e criar uma conexão autêntica com seu público. Como um negócio focado em produtos personalizados e inclusivos, a Casa Caroba precisava de uma estrutura digital que comunicasse seus valores, simplificasse a experiência do cliente e educasse o consumidor sobre a qualidade e exclusividade de seus produtos.
A construção dessa presença digital exigia uma abordagem estratégica de conteúdo que facilitasse o entendimento e o engajamento, gerando credibilidade e reconhecimento.
Solução
Aplicamos uma metodologia centrada na análise de dados e na experiência do usuário, desenvolvendo uma presença digital autêntica e inspiradora que foi decisiva para o sucesso da Casa Caroba. Realizamos pesquisas aprofundadas, entrevistas e análises comportamentais para entender as expectativas do público e moldar uma experiência de usuário intuitiva e engajante. Com base nesses dados, construímos um blog e um canal no YouTube que enriqueceram a marca com conteúdos educativos e inspiracionais sobre confeitaria e lifestyle, ampliando o relacionamento com o público e fortalecendo a confiança na marca.
A criação de linhas editoriais estratégicas permitiu que os conteúdos fossem direcionados com precisão para cada etapa do funil de marketing, desde a educação inicial até a conversão. Essa estrutura ajudou a Casa Caroba a comunicar seu valor de maneira clara e cativante, fortalecendo sua identidade e credibilidade no mercado digital.
Os resultados foram expressivos: o site registrou um aumento de mais de 3000% em novos usuários e de 2800% no número de sessões, com o pico de acessos no lançamento do menu de Páscoa. O impacto também foi notado no Instagram, onde o alcance expandido atraiu a atenção da mídia. O jornal Notícias do Dia publicou uma matéria destacando o protagonismo feminino da Casa Caroba, alcançando um milhão de acessos e consolidando a marca como referência.
Hoje, a Casa Caroba evoluiu para um blog de receitas e lifestyle, com sua fundadora atuando como criadora de conteúdo para marcas internacionais. Esse crescimento reflete o sucesso da estratégia digital e da metodologia centrada na experiência do usuário, que transformou a marca em uma referência no segmento.
A Casa Caroba buscava fortalecer a conexão com seus usuários e criar um canal direto que fosse mais acessível e imersivo do que o blog e a newsletter. A ideia era proporcionar uma experiência diferenciada, capaz de consolidar a marca no dia a dia dos clientes e oferecer uma interação personalizada. Além disso, o desafio incluía extrair dados sobre as preferências e necessidades do público para otimizar a criação de conteúdo e aprimorar a experiência do usuário. Era necessário um espaço onde os usuários pudessem acessar receitas exclusivas, configurar preferências alimentares e criar listas personalizadas, promovendo uma relação mais próxima e envolvente com o universo Casa Caroba.
Solução
Desenvolvemos o aplicativo Casa Caroba como uma plataforma central para oferecer uma experiência única e personalizada aos usuários. O app permite que os clientes acessem todas as receitas já postadas no blog, incluindo aquelas enviadas antecipadamente por meio da newsletter, além de criar e salvar suas listas de preferências. Com a possibilidade de configurar restrições alimentares e dietas, o aplicativo fornece recomendações personalizadas e relevantes, alinhadas às necessidades de cada usuário.
O app também funciona como um canal direto de comunicação, facilitando interações rápidas e aumentando a presença da marca na rotina dos usuários. Com a conveniência de um aplicativo dedicado, os clientes têm acesso rápido ao conteúdo, fortalecendo sua conexão com a marca e criando um relacionamento contínuo. Além disso, o aplicativo coleta dados valiosos para entender melhor o público, o que orienta a criação de conteúdos mais assertivos e alinhados às expectativas dos usuários.
