Branding
Desafio
Após vencer o Start Ambev Challenge entre mais de 2.400 startups e garantir uma parceria estratégica com a Ambev, a Enliv (anteriormente chamada Liben) precisou enfrentar uma questão crucial de branding: redefinir seu nome e reposicionar sua marca.
Com a missão de democratizar o acesso à energia limpa e acessível, oferecendo uma solução digital, simples e sem taxas para o consumidor, a Enliv buscava destacar-se em um mercado saturado, onde a concorrência intensa e a falta de diferenciação restringem a atuação das empresas ao preço. Além disso, o conceito de assinatura de energia renovável era pouco conhecido pelo público, que ainda associa a energia sustentável a altos custos e processos complexos. O rebranding era fundamental para que a Enliv pudesse comunicar não apenas sua proposta tecnológica e inovadora, mas também conquistar a confiança de consumidores em busca de transparência e soluções autênticas.
Solução
O rebranding da Enliv foi estruturado a partir de uma metodologia própria fundamentada em pesquisas de mercado, entrevistas com colaboradores e workshops colaborativos, criando uma proposta de valor e uma identidade visual que traduzem o propósito e a essência da empresa. Essa abordagem posicionou a Enliv como uma pioneira na interseção entre energia renovável e empreendedorismo no Brasil, indo além do fornecimento de energia limpa para construir uma plataforma que impulsiona o desenvolvimento de seus clientes.
O símbolo da nova identidade reforça essa conexão com a sustentabilidade e a inovação. Com formas orgânicas inspiradas na natureza, ele representa as pás eólicas e o sol, elementos que remetem diretamente ao produto. As formas abertas e livres simbolizam a independência e a acessibilidade que a Enliv oferece, enquanto a robustez do símbolo transmite inovação e modernidade, conectando visualmente a Enliv com o mundo digital e com a figura humana.
Mais do que energia renovável por assinatura, a Enliv oferece uma plataforma completa, que inclui conteúdos educativos, oportunidades de networking e suporte contínuo. Assim, a Enliv não apenas permite economia na conta de luz, mas também fortalece seus clientes para que expandam seus negócios de forma sustentável e integrada. Ao escolher a Enliv, os clientes entram em uma comunidade de inovação e colaboração, onde cada interação é uma oportunidade de crescimento.
Web
Desafio
A Enliv enfrentava o desafio de contar com um site que não refletia a inovação e tecnologia da marca, essencial para fortalecer a confiança do público e transmitir a proposta de valor de maneira clara. O site antigo, além de ultrapassado, causava insegurança em um modelo de negócio ainda pouco conhecido, dificultando o entendimento dos benefícios da assinatura de energia limpa, sem custos ou instalações.
A falta de clareza sobre o público-alvo também gerava dúvidas, pois o modelo da Enliv atende diferentes segmentos, incluindo clientes de mercado livre, usinas e representantes comerciais. Cada um desses públicos precisava de um espaço dedicado, com informações relevantes e acessíveis para garantir confiança e engajamento.
Além disso, o processo de simulação de economia, realizado apenas pelo time de vendas, limitava a autonomia do cliente e aumentava o esforço necessário para perceber o valor na prática e converter o interesse em assinatura.
Solução
O novo site da Enliv foi desenvolvido com um design moderno e intuitivo, refletindo o posicionamento da empresa como uma marca de tecnologia inovadora e confiável. Cada seção foi estrategicamente organizada para sanar dúvidas e facilitar a jornada do cliente. Um destaque é o simulador de economia, que permite ao cliente visualizar facilmente sua economia potencial com a Enliv, com estimativas sustentáveis de médio prazo, tornando-se uma ferramenta de conversão tanto para o site quanto para o uso em eventos e prospecção.
O site também conta com uma seção de FAQ e um guia "Como Funciona" para simplificar a explicação sobre o processo de assinatura, tornando-o claro e direto. Criamos áreas dedicadas para cada tipo de cliente: o espaço para o mercado livre detalha as vantagens específicas, o segmento das usinas transmite credibilidade aos fornecedores e antecipa dúvidas essenciais, enquanto a seção para representantes comerciais atrai novos parceiros, apresentando nosso modelo de comissionamento e benefícios.
Além disso, reforçamos a autoridade da Enliv com um vídeo institucional, imagens da equipe, manifesto e uma apresentação do Grupo ON e suas empresas irmãs. Cada seção foi cuidadosamente projetada com CTAs específicos e copywriting adaptado a cada público, garantindo uma experiência de navegação direcionada e confiante. Com essas melhorias, o site não apenas representa a Enliv como uma empresa de tecnologia, mas também converte o interesse em assinaturas de maneira mais eficiente e transparente para o cliente.
Aplicativo
Desafio
A Enliv enfrentava o desafio de proporcionar mais transparência e acesso rápido às informações de consumo para seus clientes. Muitos usuários tinham dificuldade em encontrar suas faturas enviadas por e-mail e recorriam ao suporte para solicitar segundas vias, sobrecarregando o time de atendimento. Além disso, a falta de um canal centralizado e prático para acompanhamento de consumo e pagamento dificultava a gestão energética por parte dos clientes. A necessidade era criar uma solução inovadora que otimizasse o acesso às informações, simplificasse a interação com o suporte e ajudasse os usuários a monitorarem e controlarem seus gastos de energia de forma eficaz.
Solução
O aplicativo da Enliv foi desenvolvido como uma extensão do suporte e uma ferramenta central para promover maior transparência e autonomia aos clientes. Com ele, os usuários podem acessar suas faturas de forma imediata, realizar pagamentos diretamente pelo app e visualizar o histórico completo de faturas, permitindo comparações e análises detalhadas.
Para simplificar a interação com o suporte, o aplicativo integra um chatbot que resolve dúvidas de forma prática e rápida, eliminando a necessidade de abrir chamados. O painel principal oferece dados atualizados do consumo mensal, permitindo que os clientes monitorem seus gastos em tempo real e ajustem seu uso de energia, promovendo economia e maior controle financeiro.
A inovação foi ampliada com a utilização de inteligência artificial para gerar insights personalizados, como padrões de consumo e recomendações para otimização de gastos. O aplicativo não só resolve questões recorrentes do suporte, como também fortalece a relação entre a Enliv e seus clientes, oferecendo uma experiência de gestão energética prática, moderna e eficiente.
Fatura
Desafio
A Enliv precisava atualizar seu modelo de fatura, que já não refletia os valores de transparência e inovação da empresa. O modelo antigo era visualmente poluído e incluía informações irrelevantes que causavam confusão, dificultando o entendimento do valor real do serviço. Como parte do rebranding, a nova fatura deveria ser clara e objetiva, refletindo com precisão o valor da energia fornecida pela Enliv, sem taxas adicionais ou encargos típicos das concessionárias. Era essencial também demonstrar de forma transparente o desconto oferecido, comparando o valor com e sem a Enliv, além de disponibilizar informações sobre o histórico de consumo e economia acumulada.
Solução
Desenvolvemos uma nova fatura limpa e moderna, com foco na transparência e clareza das informações. Removemos os elementos desnecessários e destacamos os dados essenciais, como o valor pago com a Enliv e sem ela, o desconto aplicado e o consumo detalhado em kWh. A nova apresentação permite que o cliente visualize facilmente o benefício da assinatura, deixando claro o impacto financeiro positivo.
Para facilitar o pagamento, incluímos código de barras e QR code, adaptando a fatura às necessidades dos clientes e simplificando o processo. Também adicionamos o histórico de economia, permitindo que os clientes acompanhem sua redução de custos ao longo do tempo. Com a crescente valorização da sustentabilidade, a fatura agora exibe o impacto ambiental positivo de consumir energia limpa, um diferencial relevante para empresas que desejam divulgar seus esforços sustentáveis em redes sociais.
Por fim, disponibilizamos contatos de suporte acessíveis diretamente na fatura, oferecendo um atendimento mais ágil e eficaz. Com essas mudanças, a nova fatura da Enliv não só representa a marca de forma inovadora, mas também oferece uma experiência de usuário mais clara, confiável e alinhada ao propósito de democratizar a energia limpa.
Redes Sociais
Desafio
No cenário atual, estabelecer uma conexão genuína com o público é um dos maiores desafios para as marcas, especialmente em um setor como o de energia renovável, onde a confiança e a transparência são essenciais. A Enliv precisava de uma presença nas redes sociais que não apenas apresentasse seus serviços, mas que refletisse sua personalidade acolhedora, inspiradora e empática, além de seu compromisso com a sustentabilidade e o empreendedorismo. A tarefa era criar uma comunicação que fosse acessível, educativa e envolvente, capaz de desmistificar conceitos complexos e estabelecer a Enliv como uma parceira de confiança no mercado.
Solução
Para construir essa presença, estruturamos quatro linhas editoriais distintas, cada uma alinhada com os valores e objetivos da Enliv:
- Empreendedorismo – Com foco nas dores e necessidades dos empreendedores brasileiros, essa linha oferece conteúdos práticos em gestão de negócios, finanças, marketing e estratégias que apoiam o crescimento sustentável dos clientes da Enliv. Queremos ser uma fonte de orientação prática e relevante, ajudando nossos parceiros a enfrentar seus desafios com confiança.
- Mercado de Energia (“Energes”) – Voltada para esclarecer o complexo mercado de energias renováveis, essa linha editorial é uma fonte confiável de informações sobre geração distribuída, mercado livre de energia e regulamentações. Com uma abordagem educativa, a Enliv fornece transparência sobre aspectos técnicos e regulatórios, ajudando os clientes a entenderem o setor e a tomarem decisões informadas.
- Sustentabilidade – Nesta linha editorial, destacamos a sustentabilidade como uma necessidade e uma vantagem competitiva. Com conteúdos que mostram como práticas sustentáveis podem economizar recursos e fortalecer a imagem da marca, a Enliv busca inspirar seus clientes a adotar a sustentabilidade como um pilar de suas operações. Também incentivamos o compartilhamento de histórias de impacto positivo, tanto ambiental quanto social.
- Enliv Energia – Aqui, a Enliv apresenta seus serviços, parcerias e inovações, promovendo os benefícios que diferenciam a marca da concorrência. Compartilhamos cases de sucesso, depoimentos e informações sobre geração distribuída e o mercado livre, reforçando a identidade da Enliv como uma autoridade no setor. Com storytelling e o respaldo do Grupo ON, essa linha transmite a confiabilidade e o impacto positivo da Enliv, aumentando o engajamento e a confiança do público.
